-38%
Ticketvolumen in 90 Tagen
Für Teams, die lieber lösen als Copy-Paste machen
Weniger Tickets. Mehr gelöste Kunden.
Synaptix schließt wiederkehrende Servicefälle automatisch und regelkonform. Ihr Team übernimmt wieder die Fälle, bei denen Erfahrung zählt.
Vertraut von Teams, die aus „Bitte kurz warten“ endlich „Schon erledigt“ gemacht haben.
D2C Commerce
Retail Operations
Subscription Brands
Enterprise Support
Omnichannel CX
Service Operations
Ihr Support ist kein Copy-Paste-Praktikum.
Messbare Entlastung für CX, Operations, Finance und IT.
-27%
Ø Bearbeitungszeit (AHT)
+22%
Erstlösungsquote (FCR)
<2s
Antwortzeit mit Leitplanken
Automationen, die Tickets wirklich schließen.
Nicht nur Antworten. Verlässliche Aktionen in Ihren Systemen.
- Richtlinienkonform
- Auditierbar
- Menschliche Übergabe
- Ticketreduktion
- Systemaktionen
Retouren & Umtausch
Regel prüfen, Label senden, Erstattung starten.
Versand & Tracking
Status proaktiv liefern, Rückfragen vermeiden.
Bestelländerung & Storno
Nur erlaubte Änderungen im richtigen Zeitfenster.
Garantie & Reklamation
Nachweise prüfen, Regelwerk anwenden.
Abrechnung & Rechnungen
Status klären, Dokumente senden, Erstattung auslösen.
Eskalation & Übergabe
Mit vollem Kontext ans richtige Team.
Drei Schritte, null Ticket-Zirkus.
So läuft ein Fall mit Synaptix im Alltag.
01
Kontext sofort da
Ein Ticket, alle Daten.
02
Regeln greifen
Was erlaubt ist, passiert.
03
Fall abschließen
Antwort raus, Vorgang zu.
So starten Sie ohne Projekt-Theater
Drei Schritte bis zum produktiven Betrieb.
01
Anbinden
Kanäle und Kernsysteme verbinden.
02
Leitplanken setzen
Regeln und Freigaben definieren.
03
Live schalten
Automationen ausführen, messen, verbessern.
Passt in Ihre Systeme. Nicht umgekehrt.
Shop, ERP, CRM und Helpdesk bleiben wie sie sind.
Shopify
ERP
CRM
Helpdesk
WMS
Eingang
Kundenanfrage
Entscheidung
Regelprüfung
Aktion
Systemaktion
Sicherheit, die nicht bremst.
DSGVO-orientiert, nachvollziehbar und jederzeit kontrollierbar.
DSGVO-orientiertes Verarbeitungsmodell
Datenminimierung, klare Fristen, transparente Verarbeitung.
Auditierbarer Aktionsverlauf
Jede Aktion mit Zeitstempel und Entscheidungsgrund.
Rollenbasierte Steuerung
Rechte und Freigaben präzise steuerbar.
Sichere Unternehmens-Integrationen
Stabile Anbindungen an Service- und Kernsysteme.
Kostenentwicklung (12 Monate)
0 € Potenzial
Monat 1
0 € Einsparung
Jahreskosten ohne Automatisierung
0 €Jahreskosten mit Synaptix
0 €Skalieren ohne Pulsanstieg.
Wenn das Volumen steigt, bleibt Ihr Service planbar.
Fragen, die vor der Entscheidung zählen
Kurz, klar und direkt aus dem Alltag von Service-Teams.
Wie lange dauert die Implementierung?
Meist 4 bis 8 Wochen, abhängig von Integrationen, Regeln und internen Freigaben.
Welche Systeme werden integriert?
Typisch sind Shopify, ERP, CRM, Helpdesk und WMS, plus weitere Systeme über sichere Konnektoren.
Wie verhindern Leitplanken falsche Aktionen?
Aktionen laufen nur nach Regelprüfung, Schwellenwert-Checks und optionaler menschlicher Freigabe.
Wie unterstützen Sie DSGVO-Anforderungen?
Datenminimierung, Prüfprotokolle, Löschkonzepte und Governance sind Bestandteil jedes Workflows.
Ihr Team sollte Probleme lösen. Nicht Tickets sortieren.
Live-Demo plus klares ROI-Bild für Ihr Setup.